Wichtig Eigene
3 Vorgänge
Overdue Eigene
2 Vorgänge
Eskaliert
1 Vorgang
Postfächer
12 Vorgänge
| Status | Kunde / Referenz | Produkt | Tags | Phase | Zuständig | Wert | Deadline | Aktion |
|---|
Müller Backwaren GmbH
V-2026-0412
★
Stefan Weber
14.04.2026
✓
⋮
Wahrsch.:
%
Wert:
Lieferdatum:
🤖 KI-Zusammenfassung — automatisch generiert aus E-Mail-Thread
E-Mail-Thread
PDF-Vorschau
Kundenhistorie
📝 Notes
Audit-Log
Agent-Vorschlag: Rückfrage-Mail
Vollständigkeitsprüfung
4/7 Pflicht
Agenten-Settings
E-Mail-Signatur
Persönlicher Prompt-Stil
Tonalität
Wie soll der Agent in deinem Namen schreiben?
Sprache (Default)
Fallback wenn Kundensprache nicht erkannt wird
Zusätzliche Anweisungen
Individuelle Regeln für den Agenten
Automatisierung
Auto-Rückfrage bei fehlenden Daten
Standard-Rückfragen ohne Approval senden wenn Confidence >90%
Auto-Follow-up (UC2)
Follow-up-Mails automatisch senden nach Ablauf des Intervalls
Expertenseiten automatisch verlinken
Agent fügt relevante Videos und Dokumentationslinks ein
Upselling-Vorschläge
Agent schlägt zusätzliche Produkte/Optionen vor
Nutzereinstellungen
Profil
Name
E-Mail
Rolle
Tenant-Zugriff
Benachrichtigungen
Postfach-Counter (Sidebar)
Badge-Zähler bei neuen Vorgängen
Fristüberwachung
Farbliche Markierung bei Fristüberschreitung
Push-Notifications und E-Mail-Benachrichtigungen sind aktuell nicht verfügbar.
Abwesenheit & Vertretung
Abwesenheitsmodus
Eingehende Vorgänge werden an die Vertretung umgeleitet
Kollegenvertretung
Queue eines Kollegen einsehen
Durchsuche Postfach eines abwesenden Kollegen
Admin-Dashboard
Material:
Klasse:
AI Automation Score
72%
ohne Eingriff
basiert auf Live-Mock-Daten
UC1 — Vertrieb
Agent-Qualität
Approval vs. Edit vs. Weiteres
Edit-Gründe
Phasenverteilung
Phasenverteilung (Live)
Confidence-Verteilung
Lost-Reasons (letzte 30 Tage)
Geparkte Leads & Wakeup-Übersicht
Telefon-Eskalation (UC2)
Klicke auf "Vorgänge öffnen" um in einzelne Tickets zu springen → Postfächer öffnen
Fehleranalyse / KI-Systemanalyse
Korrekturen gesamt
—
letzte 30 Tage
Agent-Fehler
—
— aller Korrekturen
Präferenzen
—
— kein Handlungsbedarf
Weiteres
—
— externe Events
🤖 KI-Analysen
✅ Angewandte Änderungen
Letzte Korrekturen
Top-Korrekturfelder
Wissenshub
Dateien hierher ziehen oder klicken
CSV, PDF, DOCX, JSON, XLSX — max. 50 MB
Eingespeiste Wissensquellen
Logik
Zuordnungslogik
Eskalationsregeln
Urlaubsvertretungen
Prompt-Verwaltung
🤖 Wie der Agent zu seinem finalen Prompt kommt
Der Agent erhält bei jedem Vorgang einen zusammengesetzten Prompt. Die Global-Ebene ist das Skelett (hier bearbeitbar). Sie zieht zur Laufzeit Variablen aus drei Quellen: SOPs (Domänenwissen), Agenten-Settings (Tonalität, Signatur) und Live-Daten (Lead, CRM, Wissenshub).
Global (hier)
Anweisungs-Skelett pro Prozessschritt — versioniert, von Admins editiert.
MA-Ebene (Add-on)
Persönliche Stil-Präferenz, ergänzt — überschreibt nicht. Agenten-Settings →
Kontext (SOPs)
Kunden-/Produkt-/Auftragsregeln, kontextuell injiziert. SOP-Verwaltung →
💡 Tipp: Über die Tabs „MA-Ebene" und „Kunde / Kategorie" siehst du was zur Laufzeit zusätzlich eingespritzt wird — ohne den Global-Prompt zu verändern.
UC1 Rückfrage-Mail
SOP-Verwaltung
🏢 Kundenspezifisch
⚙️ Produktspezifisch
📋 Auftragsspezifisch
🔤 Synonyme / Fachjargon